Как превратить читателей в активных фанатов с помощью контент-маркетинга

Вовлеченная аудитория – золотой актив для любого бизнеса. Когда клиенты и подписчики становятся вашими лояльными поклонниками, готовыми лайкать, комментировать, репостить каждое ваше сообщение, продвигать продукты и услуги, это не только огромный имиджевый плюс, но и дополнительный маркетинговый канал с минимальными затратами. Секрет формирования такой преданной аудитории кроется в правильном использовании корпоративного блога и грамотной контент-стратегии. Рассмотрим главные принципы повышения вовлеченности с помощью блога.

1. Стройте сообщество единомышленников 

Трансформируйте блог в сообщество вокруг вашего бренда. Сфокусируйтесь на общих ценностях, хобби, стиле жизни – чем-то объединяющем вашу аудиторию. Создавайте серии постов, посвященных темам, интересным для вашего сообщества. Поощряйте общение и делитесь интересными активностями. Чем больше времени и эмоций они инвестируют в сообщество, тем сильнее будет его влияние.

2. Вовлекайте через дискуссии 

Один из самых эффективных способов повысить вовлеченность – организация дискуссий на актуальные, провокативные и противоречивые темы. Задавайте вопросы в публикациях, ответы на которые действительно вас интересуют. Грамотно управляйте дискуссией, задавайте наводящие вопросы, поддерживайте диалог и аргументированные споры.

3. Применяйте интерактивный контент 

Интерактивный контент автоматически вовлекает пользователей в активное взаимодействие. Виртуальные симуляторы, тесты, квизы, калькуляторы, рейтинги – все это отлично стимулирует обмен мнениями, распространение и повторные визиты на блог. Такие форматы формируют более глубокие связи с читателями.

4. Объединяйте онлайн и офлайн 

Выстраивайте связь с сообществом не только в цифровом, но и в физическом мире. Проводите встречи блогеров оффлайн, фанатские вечеринки, конкурсы с реальными призами. Люди больше ценят бренды, которые они могут “потрогать руками”. А совместные развлечения укрепляют лояльность.

5. Персонализируйте опыт 

Чем больше персонализации, тем выше степень вовлеченности. Используйте данные о локации, демографии и поведении читателей для подстройки контента под них. Динамический контент, подписки на нужные разделы, точечные оповещения – все это повышает релевантность и ценность блога для пользователя.

6. Геймифицируйте процесс 

Игровые механики – беспроигрышный способ повысить вовлеченность. Награждайте читателей баллами, значками, рейтингами за активность. Устраивайте соревнования, квесты, конкурсы с возможностью выиграть ценные призы. Поощряйте комментирование, лайки, репосты. И, конечно, используйте элементы развлекательности в самих публикациях.

7. Внедряйте пользовательский контент 

Ничто не вовлекает лучше личностного подхода. Размещайте посты от лица клиентов, сотрудников, партнеров. Просите писать гостевые посты у авторитетных личностей. Собирайте, обрабатывайте и выкладывайте контент, созданный пользователями (UGC): отзывы, советы, лайфхаки, видео и случаи из жизни.

8. Используйте разнообразные форматы 

Экспериментируйте с различными типами мультимедийного контента – от инфографики и прямых трансляций до подкастов и виртуальных туров. Это разнообразит опыт и удержит внимание многих категорий читателей. Так вы сможете найти оптимальный контент-микс, максимально привлекающий аудиторию.

9. Масштабируйте на множество платформ 

Размещайте смарт-подписку на блог во всех доступных каналах коммуникаций. Формируйте сообщество в соцсетях, мессенджерах, на тематических форумах. Интегрируйте публикации в email-рассылки и пуш-уведомления. Чем больше точек касания, тем лучше будет вовлеченность.

10. Постоянно взаимодействуйте 

Помните: вовлеченность невозможно завоевать один раз. Это постоянный процесс взаимодействия с вашим сообществом. Отвечайте на комментарии, задавайте встречные вопросы, поощряйте диалог, реагируйте на запросы и критику, делитесь достижениями компании. Проактивная и открытая коммуникация – залог лояльной многолетней аудитории.

Резюмируя, скажем, что блог является лучшим инструментом для всего спектра взаимодействия с клиентами, подписчиками и фанатами бренда. Используйте его грамотно, уделяйте этой работе должное внимание – и армия вовлеченных, лояльных читателей-евангелистов обеспечит успех в любых маркетинговых начинаниях.