Что мешает вашим продажам: топ частых причин отсутствия или спада продаж

В современном цифровом мире успешные продажи тесно связаны с онлайн-присутствием компании и функционированием ее интернет-ресурсов. Однако, некоторые аспекты могут препятствовать эффективным продажам, их отсутствие или недоработки могут серьезно навредить бизнесу. В статье мы рассмотрим основные факторы, которые могут убивать ваши продажи.

Отсутствие форм для обратного звонка

Наличие возможности связаться с представителями компании через обратный звонок является важным элементом для установления контакта с потенциальными клиентами. 

Отсутствие данной формы на сайте может лишать бизнес возможности своевременно реагировать на запросы и тем самым уменьшать количество успешных сделок.

Лагающий сайт

Медленная скорость загрузки страниц сайта может значительно оттолкнуть посетителей. Потеря посетителей из-за долгой загрузки страниц может иметь негативное влияние на конверсию и количество совершаемых покупок.

Отсутствие продления домена сайта

Если домен сайта не продлен вовремя, это может привести к тому, что сайт временно станет недоступен для пользователей, что отрицательно повлияет на имидж компании и ее способность заключать новые сделки.

Отсутствие юридических документов на сайте

Наличие полной и достоверной информации о компании, правилах использования сайта, политика конфиденциальности и других юридических аспектов играет важную роль для установления доверия у потенциальных клиентов. Отсутствие таких документов может вызвать сомнения и оттолкнуть от покупки.

Несоответствие описания товаров и услуг их реальным характеристикам

Если информация на сайте не соответствует фактическим характеристикам товаров или услуг, это может привести к недовольству клиентов и впоследствии к возврату товаров либо отказу от услуги. Это негативно сказывается на репутации компании и уровне доверия к ней.

Отсутствие удобной системы оплаты

Наличие различных вариантов оплаты, а также удобная и безопасная платежная система является ключевым фактором успешных продаж. Отсутствие возможности выбора подходящего метода оплаты может отпугнуть потенциальных клиентов.

Неадаптивный дизайн для мобильных устройств

В современном мире большинство пользователей заходит в интернет с мобильных устройств. Неадаптированный под мобильные устройства сайт может создавать неудобства при просмотре и совершении покупок, что в итоге приведет к потере клиентов.

Непонятный и запутанный процесс заказа

Сложности и непонятность в процессе заказа могут отпугнуть клиентов, которые не будут готовы тратить время на разбирательства. Простота и интуитивно понятная процедура оформления заказа, наоборот, способствует увеличению конверсии.

Маркетологам и другим специалистам по продвижению рекомендуется уделить особое внимание перечисленным выше аспектам, поскольку они могут иметь значительное влияние на успешность продаж. 

Анализ и исправление данных моментов поможет улучшить пользовательский опыт, повысить уровень доверия и, как следствие, увеличить объемы продаж.

Примеры:

Отсутствие форм для обратного звонка
Предположим, потенциальный клиент посещает сайт компании, заинтересованный в покупке продукта или услуги. Однако, он не обнаруживает на сайте форму для обратной связи или заявок на звонок. 

Как итог, у клиента может возникнуть недоверие к компании из-за отсутствия простого способа связаться с ней, что в конечном итоге может привести к потере потенциальной сделки.

Лагающий сайт
Рассмотрим ситуацию, когда пользователь заходит на сайт, но из-за долгой загрузки страниц он решает покинуть его и обратиться к конкурентам. Как результат, компания теряет возможность привлечь клиента из-за технических проблем, которые могли быть легко избежаны.

Отсутствие продления домена сайта
Если компания забывает продлить свой домен, то во время периода, когда сайт становится недоступным, потенциальные клиенты могут обратиться к конкурентам в поисках нужной информации или товаров, что приведет к упущенным возможностям.

Отсутствие юридических документов на сайте
Представим себе, что клиент обращается к сайту компании, но не находит никакой информации о правилах использования сайта, политике конфиденциальности или контактных данных компании. Это может вызвать недоверие и у клиента может возникнуть вопрос о серьезности и надежности этой компании.

Несоответствие описания товаров и услуг их реальным характеристикам: Например, если сайт интернет-магазина указывает неверные размеры или характеристики товара, то это может привести к недовольству клиентов после получения товара, что, в свою очередь, повлияет на репутацию компании и ее способность заключать повторные сделки.

Данные примеры подчеркивают важность устранения причин, которые могут негативно 

влиять на процесс продаж. Адаптация сайта для клиентов, предоставление достоверной информации и упрощение процесса покупки — все эти подобные моменты играют важную роль в успешной коммерческой деятельности и требуют внимания со стороны маркетологов и других экспертов по продвижению.

Не забудь ознакомиться с другими статьями, там много полезного:
Роль AmoCRM в маркетинге: увеличение эффективности и автоматизация
Плюсы работы копирайтером или редактором в компании
Обзор программ для монтажа видео