Ретаргетинг в ВК: как вернуть потенциальных клиентов

Ретаргетинг — один из самых эффективных инструментов для работы с уже знакомыми пользователями, которые проявили интерес к вашему продукту или услуге, но по какой-то причине не совершили покупку или не предприняли нужное действие. Во ВКонтакте (ВК) ретаргетинг помогает вернуть этих пользователей, напоминая им о вашем предложении и побуждая к дальнейшему взаимодействию. В этой статье мы разберем, что такое ретаргетинг, как он работает и как его использовать для возвращения потенциальных клиентов.

Что такое ретаргетинг и как он работает?

Ретаргетинг (или ремаркетинг) — это технология, которая позволяет показывать рекламу пользователям, уже взаимодействовавшим с вашим сайтом, приложением или другими цифровыми активами. Это может быть человек, который посетил ваш интернет-магазин, посмотрел продукт, добавил товар в корзину, но так и не завершил покупку.

Основной принцип работы ретаргетинга заключается в использовании файлов cookie и идентификаторов пользователей для отслеживания их действий. Когда пользователь заходит на ваш сайт, система фиксирует его поведение и при последующих визитах в интернет (в данном случае — в соцсеть ВКонтакте) показывает ему персонализированную рекламу.

Зачем нужен ретаргетинг?

Преимущество ретаргетинга заключается в том, что он позволяет работать с уже «подогретой» аудиторией, которая уже проявила интерес к вашему продукту или услуге. Это значительно повышает шансы на успешное взаимодействие. Согласно статистике, более 70% пользователей, которые добавили товар в корзину, не завершили покупку. Ретаргетинг помогает вернуть этих потенциальных клиентов и стимулировать их к завершению сделки.

Основные цели ретаргетинга:

• Напомнить о продукте или услуге.
• Снизить процент отказов от покупки.
• Увеличить повторные продажи.
• Усилить вовлечённость и лояльность пользователей.

Типы ретаргетинга в ВК

Во ВКонтакте существует несколько типов ретаргетинга, которые можно настроить для работы с разными категориями пользователей:

1. Ретаргетинг по посетителям сайта. Этот тип ретаргетинга позволяет показывать рекламу пользователям, которые посетили ваш сайт. Для этого на сайт устанавливается специальный код (пиксель), который собирает информацию о действиях пользователей.
2. Ретаргетинг по базе данных. Можно загрузить свою базу email-адресов или номеров телефонов, и ВК будет показывать рекламу тем пользователям, чьи данные совпадают с вашими в социальной сети. Это удобно для работы с клиентами, которые уже совершали покупки или оставляли свои контактные данные.
3. Ретаргетинг по взаимодействиям с контентом. Этот тип ретаргетинга ориентирован на тех, кто уже взаимодействовал с вашими постами, объявлениями, страницей или группой ВКонтакте. Например, лайкал публикации, комментировал или делал репосты.
4. Ретаргетинг по действиям в приложении. Если у вас есть мобильное приложение, то можно настраивать рекламу на тех пользователей, которые уже его скачали, использовали или, например, достигли определённого этапа в процессе регистрации.

Как настроить ретаргетинг в ВК: пошаговая инструкция

Шаг 1. Создайте пиксель ВК

Для начала работы с ретаргетингом необходимо создать и установить на сайт пиксель ВК. Это специальный код, который собирает данные о поведении пользователей на вашем сайте. Чтобы создать пиксель, выполните следующие действия:

1. Перейдите в «Рекламный кабинет ВК».
2. Откройте раздел «Пиксели» и нажмите «Создать пиксель».
3. Укажите название пикселя и выберите цель его использования.
4. Скопируйте сгенерированный код и установите его на все страницы вашего сайта.

Шаг 2. Настройте аудитории для ретаргетинга

После того как пиксель установлен, можно создавать аудитории для ретаргетинга. Для этого:

1. Перейдите в раздел «Аудитории» в рекламном кабинете.
2. Нажмите «Создать аудиторию» и выберите источник данных: например, посетители сайта, загруженные базы данных или взаимодействия с контентом.
3. Укажите необходимые параметры. Например, если вы хотите создать аудиторию тех, кто добавил товар в корзину, но не завершил покупку, выберите соответствующее событие для отслеживания.

Шаг 3. Создание рекламной кампании

Теперь можно создать рекламную кампанию с ретаргетингом. В настройках таргетинга выберите созданную ранее аудиторию. Также можно детализировать параметры по возрасту, полу, интересам и другим характеристикам, чтобы сделать рекламу ещё более точной.

Шаг 4. Тестирование и оптимизация

После запуска ретаргетинговой кампании важно следить за её эффективностью. Анализируйте показатели конверсии, CTR (click-through rate), стоимость за клик и другие метрики. При необходимости корректируйте текст объявления, визуализацию или даже аудиторию, чтобы улучшить результаты.

Как создать эффективное ретаргетинговое объявление

Для того чтобы ретаргетинг сработал, важно создать рекламу, которая привлечет внимание пользователей и мотивирует их к действию. Вот несколько рекомендаций:

1. Персонализированный контент. Объявление должно быть максимально релевантным для пользователя. Если это человек, который уже добавил товар в корзину, покажите ему рекламу с этим товаром и предложите скидку или бонус за завершение покупки.
2. Призыв к действию. Чётко сформулируйте, что именно должен сделать пользователь: «Завершите покупку», «Вернитесь и получите скидку», «Закажите сейчас».
3. Использование динамического контента. ВК поддерживает возможность показа динамических объявлений — это когда реклама автоматически подстраивается под интересы и действия пользователя. Например, можно показывать рекламу с конкретным товаром, который пользователь смотрел на вашем сайте.
4. Упрощение пути к покупке. Если цель ретаргетинга — вернуть пользователей на сайт для завершения покупки, сделайте процесс максимально простым: добавьте кнопку «Купить в один клик» или ссылку на оформление заказа.

Заключение

Ретаргетинг в ВК — это отличный способ вернуть тех пользователей, которые уже проявили интерес к вашему продукту или услуге, но по какой-то причине не завершили нужное действие. С помощью правильной настройки ретаргетинга, создания эффективных объявлений и оптимизации кампаний можно значительно повысить конверсию и увеличить продажи.